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统招本科 2年以上 普通话 年龄不限
12217T-经营分析岗 深圳平安综合金融服务有限公司

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职位描述:

工作职责:
1. 负责客服系列数据项目类工作开展推进,对客户画像、行为轨迹等数据进行设计建立、管理维护及应用研究,过程中相关资源的规划布署、及协调沟通,并阶段检视进展;
2. 配合数据需求及业务承接,设计、维护数据及报表需求,提供运营数据支持;
3. 其他领导交办的工作。
二、 数据经营分析类工作:
1. 负责客服系列考核指标体系的搭建、维护;
2. 账单、SLA指标、产能及成本基准统筹管理;
3. 建立经营相关数据模型及报告,分析及监控KPI达成、经营利润情况,管控经营风险;
4. 其他领导交办的工作。
任职要求:
1. 全日制大学本科及以上学历,应用数学类、统计类、计算机类、电子商务类等专业优先考虑;
2. 熟练的数据分析工具使用能力;
3. 有较强的数据统计及分析能力、整体统筹规划能力、沟通协调能力、创新意识及执行能力,逻辑思维缜密;
4. 对数据分析应用、数据平台建设、数据价值挖掘感兴趣;
5. 熟悉电话平台及在线客服平台业务运营及指标设立及指标体系者优先考虑;
6. 对数据需求敏感、对报表需求有一定的设计理念及经验者优先考虑;
7. 有制作过“行业竞争研究类分析报告”、“产品优化分析类报告”、“经营或运营业务分析类报告”者优先考虑;
8. 有制作过可视化类型的分析报告,且图形化设计能力强者优先考虑。

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其他信息:

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企业介绍:

中国平安保险(集团)股份有限公司(简称"中国平安")于1988年诞生于深圳蛇口,至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司,股票代码分别为2318和601318。
   平安金服全称深圳平安综合金融服务有限公司,由平安集团旗下的平安数据科技(深圳)有限公司、平安直通咨询有限公司于2016年整合成立,是平安集团平台类重要子公司。平安金服总部位于上海,设有上海、深圳、成都、苏州、洛阳、合肥、内江、西安、济南9个分公司,共有员工近1.5万人。
平安金服聚焦“管理”、“销售”、“服务”三大职能,帮助平安集团对远程销售和服务进行管理,销售平安产品,提供金融服务,通过服务与支持,创造综合金融价值。具体来说,平安金服负责平安集团远程销售、NPS及运营的管理;提供理财、贷款等业务的远程销售服务;集中运营呼叫中心、流程改造、银行后台管理、财务结算、HR服务、信息技术支持等工作。
平安金服的整合主体平安数据科技(深圳)有限公司和平安直通咨询有限公司,已经有十多年的发展历史,并且各自在金融业务集中运营、金融产品远程销售领域建立了行业领先优势。2003年,平安数据科技的雏形平安集团后援管理中心成立,作为全国首集中家运营中心,通过三次大规模集中,建成了布局全国的作业网络与综合金融服务体系,十多年来一直代表着中国金融业运营的标杆水准。2004年,平安直通的前身平安集团渠道发展事业部成立,作为集团共享的销售平台,新渠道自主开发国际领先的电话销售系统、率先建立先进规范的远程电话销售体系,帮助平安电话车险、平安寿险电销建立远程销售领域的领先地位,孕育了远程贷款和投资等多条业务,并在网电移一体化、数据管理与营销、客户经营等方面取得了丰硕的成果,成为国内乃至世界远程销售行业的领头羊。
平安金服以平安集团的雄厚实力、非凡品牌、全金融牌照优势为依托,整合平安数据科技的集中运营优势和平安直通的远程销售优势,将管理、销售、服务形成统一整体,构建综合金融服销一体化平台,致力打造综合金融服务全新范本。

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  • 注册时间:2008年05月
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职位发布者

卫先生 / 招聘管理岗

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